Пользовательское соглашение

1. Общие положения и используемые термины

1.1.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок взаимодействия между Продавцом и Пользователями сайта https://martensmsk.ru/ в части покупки товаров, использования возможностей интернет-ресурса и обработки персональных данных.

1.2. Термины и определения

Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом посредством интернет-площадки;

Пользователь / Покупатель — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и оформляющее заказы через Сайт;

Сайт — интернет-ресурс, содержащий каталог товаров, информацию об условиях их приобретения и доступные сервисные функции;

Товар — продукция, размещённая на Сайте и предлагаемая к покупке;

Заказ — оформленное Покупателем обращение на приобретение и доставку выбранных товаров;

Персональные данные — сведения, относящиеся к Пользователю и позволяющие установить его личность.

1.3.

Принятием условий настоящего Соглашения признаются регистрация на Сайте, оформление Заказа, подписка на информационные материалы, а также участие в рекламных акциях. Совершение указанных действий означает согласие Пользователя со всеми положениями документа без каких-либо оговорок.

1.4.

Сведения, размещённые на Сайте, имеют исключительно информационный характер и не являются публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Договор купли-продажи считается заключённым после выдачи Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату.

2. Выбор товара и оформление заказа

2.1.

Покупатель самостоятельно принимает решение о приобретении товара на основании описаний, фотографий и характеристик, опубликованных в каталоге. Внешний вид продукции может незначительно отличаться от изображений из-за особенностей отображения цветов различными устройствами.

2.2.

Для получения дополнительной информации о наличии, комплектации, размерах и иных характеристиках товара Покупатель может обратиться в службу поддержки по контактам, указанным на Сайте.

2.3.

Продавец вправе изменять стоимость товаров до момента подтверждения Заказа. Если цена изменилась после оформления заявки, Покупатель уведомляется об этом. При невозможности связаться с Покупателем в разумный срок Заказ подлежит автоматической отмене.

2.4.

Оформление Заказа осуществляется:

посредством формы на Сайте;
по телефону через сотрудника Продавца;
через мессенджеры, указанные в разделе с контактной информацией.

2.5.

После принятия Заказа в обработку Покупателю направляется уведомление по телефону, SMS или электронной почте с перечнем товаров, итоговой стоимостью и предполагаемыми сроками доставки.

2.6.

При отсутствии отдельных позиций на складе Продавец уведомляет Покупателя и предлагает:

заменить отсутствующий товар аналогом;
исключить соответствующую позицию из Заказа;
отменить Заказ полностью.

2.7.

До передачи отправления перевозчику Покупатель вправе отказаться от Заказа, связавшись с представителем Продавца любым доступным способом.

3. Условия доставки и получения товара

3.1.

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации, а также в другие страны, если такая возможность предусмотрена Сайтом. Для доставки используются курьерские службы, транспортные компании и Почта России.

3.2.

Сроки доставки определяются индивидуально и зависят от региона получения, наличия товара и загруженности логистических партнёров. Предварительная дата доставки сообщается при оформлении Заказа.

3.3.

Ответственность за случайную гибель или повреждение товара переходит к Покупателю с момента подписания документов при получении отправления.

3.4.

При получении Заказа Получатель обязан:

убедиться в сохранности упаковки;
проверить соответствие вложения сопроводительным документам;
осмотреть товар на наличие видимых недостатков.

3.5.

При обнаружении брака, недостачи либо пересорта Получатель вправе:

отказаться от получения товара;
оформить акт о выявленных недостатках с участием представителя службы доставки;
обратиться к Продавцу с претензией в сроки, установленные законодательством.

3.6.

Если при вручении Заказа претензии не заявлены, товар считается переданным надлежащим образом.

3.7.

Повторная доставка по инициативе Покупателя оплачивается отдельно согласно тарифам соответствующей службы доставки.

4. Порядок оплаты

4.1.

Все расчёты производятся в российских рублях.

4.2.

Покупателю доступны следующие способы оплаты:

наличными при получении;
банковской картой через защищённый платёжный сервис;
банковским переводом по реквизитам;
иными способами, опубликованными на Сайте.

4.3.

При оплате картой транзакция проходит проверку банком-эмитентом. Для подтверждения правомерности платежа Продавец вправе запросить документ, удостоверяющий личность владельца карты.

4.4.

Если вследствие технической ошибки была указана некорректная цена, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по актуальной стоимости. При отказе либо отсутствии связи Заказ отменяется, а денежные средства возвращаются полностью.

4.5.

Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки и бонусные предложения. Правила участия размещаются на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления.

5. Возврат и обмен продукции

5.1.

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.

5.2.

Товар надлежащего качества может быть обменён в течение 14 дней с момента получения при условии, что:

сохранены упаковка, ярлыки и внешний вид товара;
отсутствуют признаки использования;
имеется подтверждение покупки.

5.3.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращённой продукции. Расходы по обратной пересылке несёт Покупатель.

5.4.

При обнаружении производственного дефекта Покупатель вправе потребовать замену товара, возврат денежных средств либо устранение недостатков. При необходимости Продавец может организовать экспертизу. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, расходы на проведение проверки и доставку возлагаются на него.

5.5.

Не подлежат возврату и обмену товары, включённые в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённый действующим законодательством РФ.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1.

Передавая свои данные при регистрации либо оформлении Заказа, Пользователь выражает согласие на их сбор, хранение и обработку Продавцом, а также его партнёрами, участвующими в исполнении обязательств по Заказу.

6.2.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Продавец принимает необходимые меры для обеспечения безопасности информации.

6.3.

Передача персональных данных третьим лицам допускается:

в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
для исполнения обязательств по Заказу;
при реорганизации или смене собственника бизнеса, когда правопреемник принимает обязательства по защите информации.

6.4.

Пользователь вправе отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Продавцу. В этом случае Продавец может прекратить дальнейшее исполнение обязательств по обслуживанию Заказов.

6.5.

При наличии согласия Покупателю могут направляться информационные и рекламные сообщения. Отказаться от рассылки можно в любое время через специальную ссылку либо обратившись в службу поддержки.

7. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

7.1.

Продавец не отвечает за:

убытки, возникшие вследствие неправильного использования товара;
временные сбои в работе Сайта, вызванные техническими работами либо действиями третьих лиц;
нарушение сроков доставки, произошедшее по вине перевозчиков или вследствие форс-мажорных обстоятельств.

7.2.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и сохранность данных доступа к своей учётной записи.

7.3.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если причиной стали чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие после принятия настоящего Соглашения.

8. Заключительные положения

8.1.

Продавец вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Обновлённая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не предусмотрен самим документом.

8.2.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.