Легендарная обувь Доктор Мартинс является продукцией премиум-класса. Каждый клиент получает от производителя гарантийное обслуживание, поскольку бренд не сомневается в качественных характеристиках товара. В нашем магазине в Москве предоставляется гарантия на самых выгодных условиях. Возможно предоставление двухнедельного гарантийного периода, также есть вариант годового обслуживания.
Потребитель имеет право осуществить возврат или обмен товара, который не подошел по размеру или расцветке, в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки. При этом должны быть выполнены следующие требования:
- на ботинках отсутствуют признаки эксплуатации: нет следов изношенности, загрязнений;
- наличие всех этикеток, бирок и ценников;
- упаковка находится в надлежащем товарном виде: советуем просматривать коробку на наличие недостатков, если таковые обнаружены, в обязательном порядке зафиксировать это факт;
- сохранен кассовый документ, при возврате возможно предъявление копии.
Годовой период дается, если соблюдены следующие правила:
- нет повреждений, полученных по вине покупателя, прослеживается только производственный дефект;
- выполнены все требования по уходу за изделием;
- сохранена упаковка и кассовый чек об оплате.
Обратите внимание, что для выяснения причины брака назначается независимая экспертиза, по результатам которой в случае выявления заводского недостатка компания своими силами осуществляет прием или ремонт. Если же доказана вина клиента, то расходы по проведению процедуры ложатся на него.